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Condiciones generales de uso
Titular y condiciones generales de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre JUAN C. ESTÉVEZ CARRÓN (en adelante NT INFORMÁTICA) y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que NT INFORMÁTICA pone a su disposición en sus websites www.tiendanewtek.com.
La contratación a través de los sitios web de NT INFORMÁTICA supondrá la aceptación, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de NT INFORMÁTICA Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso, incluso si estas condiciones están en contradicción con las condiciones generales y particulares del cliente.
NT INFORMÁTICA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, NT INFORMÁTICA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Información previa a la contratación
NT INFORMÁTICA informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado denominado condiciones de contratación.
Así mismo, NT INFORMÁTICA informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de uso.
Por la contratación con NT INFORMÁTICA a través de sus websites el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de NT INFORMÁTICA y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro, haciéndose responsable de los daños y perjuicios que el acceso con sus claves y usuario pueda realizar un tercero.
Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente, ya sea encargado, empleado, etc. es representante del mismo y tiene poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.
Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de compra.
La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.
Los intermediarios, agentes o técnicos de NT INFORMÁTICA no están autorizados a realizar actos que la vinculen, salvo que sus ofertas estén confirmadas por escrito por NT INFORMÁTICA
NT INFORMÁTICA se reserva el derecho de cancelar los pedidos efectuados sin su confirmación.
Funcionamiento de la compraventa
1.- Oferta de productos y referencia de precios.
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, NT INFORMÁTICA ofrece en cada uno de los apartados, según el tipo de producto de que se trate información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No siendo de aplicación a esta web los aspectos referidos en dicha Ley que sean aplicables a usuarios o consumidores finales.
No obstante, NT INFORMÁTICA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las webs de NT INFORMÁTICA se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
2.- Indicación de los precios.
Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado o no el IVA, canon digital o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Estos gastos, impuestos y tasas correrán a cargo del cliente. En caso de no venir específicamente indicado el hecho de estar incluidos, se entenderá como que no están incluidos.
Las ofertas y listas de precios facilitadas por NT INFORMÁTICA al cliente tienen sólo carácter indicativo, reservándose NT INFORMÁTICA el derecho de modificar dichos precios sin preaviso.
Los pedidos se aceptarán con reserva de una posible variación en el precio, especialmente en aquellos productos cuyo stock no esté disponible.
Los precios de oferta indicados en cada caso solo serán de aplicación para las unidades incluidas en pedidos tramitados y enviados dentro del periodo de la oferta.
Los datos suministrados tendrán carácter de confidenciales, comprometiéndose el cliente a no transmitirlos, difundirlos o comunicarlos a terceros y mantenerlos protegidos de forma que no se puede tener acceso a ellos por un tercero no autorizado.
Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, NT INFORMÁTICA lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder al envío del producto, pudiendo en este caso el cliente mantener o cancelar el pedido.
No obstante, en la factura que NT INFORMÁTICA emita, se tomará como base la tarifa en vigor en el momento del suministro, con independencia del precio indicado con anterioridad.
3.- Descripción de productos.
La información publicada está basada en su totalidad en los datos proporcionados por la base de datos ICEcat.biz, de manera que NT INFORMÁTICA proporciona esta información "TAL CUAL" y no garantiza la corrección o la entereza. La información (incluidas las imágenes publicadas) es sólo indicativa y puede ser cambiada en cualquier momento sin notificación previa.
Ningún derecho puede estar basado en la información publicada. NT INFORMÁTICA no acepta ninguna responsabilidad con respeto al contenido de este sitio incluyendo su información. NT INFORMÁTICA no puede ejercer responsabilidad sobre el contenido, ya que está manejado por ICEcat.biz.
La descripción de los productos, así como las imágenes publicadas, es solamente indicativa y está sujeta a cambios. El cliente será personalmente responsable del modo en que usa y aplica esta información, liberando expresamente a NT INFORMÁTICA de cualquier tipo de responsabilidad. Deberá utilizar la información recibida para fines estrictamente propios y abstenerse de distribuir o reproducir dicha información.
4.- Costes de envío.
NT INFORMÁTICA cargará una cantidad en concepto de gastos de envío, que aparecerá indicada durante el proceso de compra cuando se trate de pedidos con forma pagos sin crédito (Transferencia prepago, pago mediante tarjeta, etc.), o en caso de no aparecer le será comunicado al cliente por su comercial una vez tramitado el pedido. Cuando el pedido sea realizado bajo una forma de pago que suponga crédito (Recibo bancario, etc.) el importe de portes será calculado y añadido a la factura al final del día en función de la suma de todos los pedidos enviados cada día de forma que, si se alcanza el importe mínimo de compra con la suma de todos los pedidos, y estos han sido unificados en la misma expedición, se pagarán los portes en función de las normas indicadas más adelante.
Condiciones válidas para península y baleares no válido para operaciones y productos especiales.
4.1. Condiciones generales promoción portes gratis a partir de 99€*
Promoción válida para importe de compras superiores a 99€ de base imponible sobre la empresa y servicio de transporte más económico.
• No aplicable a otras promociones adicionales.
• No válido para clientes y/u operaciones especiales.
• Solo válido para operaciones nacionales en Península.
4.2. Condiciones de portes gratis para pedidos de 200€ en merchandising*
• Promoción válida para compras igual o superiores a 200€ de base imponible en productos de las siguientes categorías: Funkos, Ichiban kuji, Figuras, Lámparas icon, Tazas y vasos, Felpudos, Friki calcetines, Pins y chapas, Llaveros, Réplicas, Peluches y cojines, Tuppers, Cubos de rubik, Juegos de mesa, Playmobils, Legos, Puzzles, Juegos de ingenio, Cartas coleccionables, Accesorios cartas coleccionables, Tamagotchis, Wow! Pods, Camisetas, Botellas, Libretas, posters y bolígrafos, Relojes, Mochilas Frikis
• La promoción será válida hasta el 5 de enero de 2023.
• Promoción exclusiva para España Peninsular, quedan excluidas Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias.
• Si el pedido es inferior a 200€ de base imponible se cobrará un importe fijo de 3,50€.
4.3. Condiciones generales promoción portes por tramos
| Valor de pedido( base imponible, LPI e IVA no incluidos) | España peninsular | Resto de zonas |
| Menos de 99€ | 5.80 + IVA | Según tarifa servicio de transporte elegido |
| Más de 99€ | Gratis | Según tarifa servicio de transporte elegido |
• Válido sólo para territorio nacional en Península y servicio de agencia de transportes más económico.
• No aplicable a otras promociones, clientes y/u operaciones especiales, así como a productos de volumen, peso o medidas especiales como las familias de los sais, pantallas de proyección, plotters, pizarras, mobiliario (sillas, mesas, etc.), patinetes y bicicletas, piscinas, tv desde 32 pulgadas en adelante, gama electro, etc. Todo producto cuya suma de todas sus dimensiones sea superior a 2.20m. o que alguno de sus lados sea superior a 1.70m. o aquel producto cuyo peso sea superior a 30kg o que tenga un volumen superior a 0.154m3.
5.- Disponibilidad
La disponibilidad de los productos ofrecidos por NT INFORMÁTICA a través de sus páginas webs puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que NT INFORMÁTICA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, NT INFORMÁTICA informará al cliente cuando este incluya ese producto en su carrito de compra.
En caso de que mezcles en un mismo pedido artículos con stock con artículos sin stock, una vez finalices el pedido, la web te propondrá una serie de opciones automáticas pudiendo elegir entre tres diferentes:
1. Generar un único pedido con todo el material, puedes pagar el pedido integro y esperar a que estén todas las unidades en nuestro almacén. En ese momento mandaremos todo el pedido al completo.
2. Puedes hacer 2 pedidos diferentes: La web generará por ti estos dos pedidos de forma automática, uno con el material disponible actualmente, que se te enviará en cuanto se realice el pedido, y otro con el material sin stock que lo recibirás en el momento que nos llegue toda la mercancía faltante.
3. Generar un único pedido solo con el material disponible, con esta opción puedes cambiar tu pedido y quedarte sólo con los artículos de los que si disponemos stock actualmente. Si eliges esta opción la web borrará de forma automática de tu pedido todos los artículos con stock no disponible y mantendrá solo los disponibles. En este caso el cliente recibirá su compra en 24/48h desde que finalice el pedido y realice el pago y este sea confirmado por administración, en caso de no disponer de una línea de crédito.
El producto sin stock se muestra con el último precio al que se ha estado vendiendo, en caso de que el cliente haya decidido hacer el pago por adelantado de artículos sin stock y estos finalmente no estén disponibles y/o el cliente no esté de acuerdo con el plazo de entrega o el precio nuevo del producto (en caso de que cambie) y no desee comprarlo, se le devolverá el importe íntegro pagado.
6.- Entrega del pedido.
Los tiempos de entrega de los pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los artículos que compongan el pedido realizado por el cliente. Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por NT INFORMÁTICA vía correo electrónico. El cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido u otra indemnización en el supuesto de retraso de la entrega de la mercancía por causas ajenas a la voluntad de NT INFORMÁTICA
La mercancía, salvo pacto en contrario se enviará por cuenta y riesgo del cliente por medio de la agencia de transportes que éste determine, no responsabilizándose NT INFORMÁTICA de los daños o extravíos que puedan ocasionarse por las agencias de transporte sobre las mismas.
Cualquier incidencia en la recepción de un envío tanto por mercancía faltante como por estar dañada/golpeada debe ser comunicada obligatoriamente a NT INFORMÁTICA en el plazo máximo de 24 horas, tras su recepción, en caso contrario NT INFORMÁTICA/Transportista no se hará cargo de la misma ya que se entenderá que el producto ha sido aceptado conforme.
A la recepción de la mercancía por el cliente será necesario, a efectos de posibles reclamaciones, hacer constar en el albarán de entrega del transportista cualquier incidencia que pueda existir en el estado del embalaje y estado de las cajas, cajas abiertas, golpeadas, re-precintadas, falta de bultos, etc. (¡¡Ojo Muy importante, aunque el daño en el embalaje sea pequeño indíquelo también!!). El no indicar esta información en el albarán de transporte anulará toda posibilidad de reclamar cualquier falta y/o daño de la mercancía, ya que estarás dando conformidad a la entrega y confirmando que se ha recibido todo en perfecto estado. Recuerda que indicar frases como “Pendiente de revisar” , “Pendiente de verificación”, etc., no tienen ningún tipo de validez legal, esto no te permitirá el reclamar por faltas o daños visibles en el momento de la entrega. En caso de falta de alguna mercancía tanto del interior de los bultos como por bultos faltantes, nunca tires los embalajes de las cajas y conserva las etiquetas de transporte pegadas en las cajas, para cualquier reclamación se te serán solicitados los embalajes/cajas o fotografías de todas las caras de los embalajes y dichas etiquetas sin las cuales no se podrá realizar reclamación alguna. La notificación/reclamación de la incidencia debe realizarse a través del correo electrónico de NT INFORMÁTICA info@tiendanewtek.com, y recuerda siempre en el plazo máximo de 24 horas tras la recepción.
7.- Formas de pago.
Hay tres modalidades de pago fijadas en la página web para que el cliente pueda gestionar su pedido.
• Tarjeta de crédito o débito: Una forma de pago inmediata y segura. A través del sistema de pago online del MYPOS.
• Transferencia o ingreso en cuenta: El cliente podrá escoger realizar el pago del pedido por transferencia. Deberá pulsar en el enlace de la web "pago por transferencia" y seguir las indicaciones que la misma página web cita. Para realizar los pagos existen diferentes cuentas para que el cliente elija la que mejor se adapte a él. Recuerda enviar una copia de la transferencia a tu comercial o al dpto. de administración al email info@tiendanewtek.com
• PAYPAL
Las facturas emitidas por NT INFORMÁTICA, correspondientes a los productos suministrados, se enviarán al cliente en formato electrónico el mismo día de enviar el pedido. Así mismo, el cliente podrá solicitar cualquier factura indicando el numero de pedido y sus datos completos a través del email info@tiendanewtek.com
Si el envío de la mercancía se realiza, a solicitud del cliente, a nombre de un tercero, bien porque el cliente añada una dirección de entrega distinta a la habitual en el proceso de compra de la web o bien porque solicite a su comercial el cambio de la dirección de entrega de un pedido realizado por la web, telefónicamente o por cualquier otra vía, el cliente quedan obligado a responder del pago de la misma y del resto de las obligaciones que se deriven de las condiciones generales y particulares de venta. La solicitud de facturación a un tercero siempre habrá de realizarse por escrito y con la aceptación tácita de ambas partes.
8.- Componentes y/o piezas de repuesto y CANON LPI.
En caso de que la compra incluya piezas de repuesto, componentes de ordenador, etc., habrá que tener en cuenta que son productos OEM y deben de ser destinados única y exclusivamente a la fabricación y/o reparación de productos informáticos y/o electrónicos, solamente pueden ser manipulados por personal con una adecuada capacitación y formación técnica. En caso de adquirir productos y/o componentes que por su características técnicas no tengan capacidad de copia o reproducción por si solos pero después de su manipulación por el cliente pueden ser componentes o integrarse en equipos idóneos para reproducciones de Audio/Video para uso privado, el cliente deberá cumplir o hacer cumplir al tercero que corresponda con la obligaciones relativas a la compensación por copia privada establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de Abril por el que se aprueba el texto refundió de la Ley de Propiedad Intelectual, así como resto de normas y leyes que regulan dicho Canon Digital, en caso de que estas resulten de aplicación. El cliente se obliga a mantener indemne y exonerar a NT INFORMÁTICA frente a terceros por cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de las citadas obligaciones, corriendo a su cargo todas las costas y gastos que se originen por el incumplimiento de esta obligación, incluyendo costas de abogados y procuradores.
Todos nuestros precios incluyen el Canon Digital y serán desglosados de forma independiente tanto en la Facturas/Tickets de Venta, en caso de que no sea desglosado, significará que en dicho precio no se está cobrando Canon Digital alguno.
En caso de que seas consumidor final tienes el derecho a:
• Solicitar un certificado de exceptuación de pago de la compensación (Art.25.7 Ley de Propiedad Intelectual y real decreto 1398/2018)
• Y el derecho a obtener, si no se dispone de certificado de exceptuación, el reembolso del pago de la compensación (Art.25.8 Ley de Propiedad Intelectual y en el real decreto 1398/2018).
En caso de que dispongas del Certificado de exceptuación de pago del Canon Digital, para poder ejercitar tu derecho ante nosotros de que no te hagamos el cobro de dicho Canon, deberá de sernos aportado una copia del mismo de forma fehaciente antes de la facturación de tu pedido, una vez emitida la factura no podremos modificarla para eliminar el Canon Digital, en dicho caso deberás tú de solicitar el reembolso del pago de la compensación ante la persona Jurídica creada por las entidades de Gestión (Ventanilla única: http://ventanillaunica.digital )
9.- Devoluciones Comerciales/ Desistimiento.
Todas las ventas son en firme y no se aceptan devoluciones, recuerda que esta es una web para profesionales y empresas y no para consumidores y usuarios finales, y por lo tanto, no existe el derecho al desistimiento. Solo se podrán aceptar devoluciones en casos excepcionales y previamente autorizados por escrito por el Dpto. comercial de NT INFORMÁTICA, ten en cuenta que como norma general no se aceptarán devoluciones de material abierto y/o desprecintado y de los siguientes tipos de artículos (A modo enunciativo y no limitativo): portátiles, TV, monitores, material en blíster abierto (Ej. memorias USB, cartuchos de tintas, etc.), software/licencias, artículos ensamblados y pedidos bajo demanda, productos con caducidad, etc. , aunque estos sean devueltos sin abrir.
En ningún caso se podrán aceptar devoluciones de aquel material que se haya enviado por agencia de transportes al cliente y que el propio embalaje del producto sirva para ser transportado por la agencia de transportes, por ejemplo; TV´s, impresoras, monitores, portátiles, ordenadores, etc. El normal deterioro que sufre el embalaje del producto al ser transportado y la cantidad de etiquetas que se le ponen en todo el proceso de venta y devolución del mismo más el que ponen las propias agencias de transportes, hace que el producto tenga un aspecto de usado y de mal estado, que no permitirá a NT INFORMÁTICA poder vender a posteriori como nuevo ese producto a otro cliente.
Ejemplo: Un paquete llega a NT INFORMÁTICA con una etiqueta del fabricante, NT INFORMÁTICA le pone otra etiqueta para enviarlo al cliente en la primera venta, para devolver el producto a NT INFORMÁTICA el cliente pone otra etiqueta a la que se sumará una etiqueta más cuando NT INFORMÁTICA venda de nuevo ese producto a otro cliente. Tras este proceso el producto tendrá un total de cuatro etiquetas más las que le puedan añadir las agencias de transporte durante estos trayectos a parte del deterioro que sufre el empaquetado del producto durante todos estos trayectos, cuando finalmente el paquete llegue al nuevo cliente, el producto tendrá un aspecto que lo hace totalmente invendible razón por la que este cliente último también devolverá el producto por el estado tan lamentable del mismo.
En caso de ser aceptada una devolución, solo se aceptará si el producto viene en perfecto estado, en su embalaje original, precintado y sin inscripción del cliente y reempaquetado en otra caja para evitar que la caja original se deteriore, no escribas nada ni pegues nunca etiquetas sobre la caja original del producto. No se podrá solicitar devolución o cambio sobre productos desprecintados, abiertos o manipulados o pedidos/fabricados a medida para el cliente.
En caso de que sea aceptada la devolución comercial serán a cargo del cliente las diferencias de precio por posibles bajadas que se hayan podido producir desde la compra del producto, así como de los gastos de transporte y de los gastos por gestión y manipulación que cargará NT INFORMÁTICA que habitualmente serán de un 10% del valor del producto, este porcentaje será comunicado al cliente durante el proceso de autorización de la devolución. En caso de tener que devaluar el producto una vez recibido el mismo, le será comunicado al cliente el motivo y el importe de la devaluación y será decisión del cliente el aceptarlo o no y en caso negativo solicitar que se le devuelva el producto, siendo los gastos de transporte de dicha devolución a cargo del cliente.
10.- Garantía/ RMA/ DOA
El tiempo de garantía de cada producto es el indicado en la factura de compra o el indicado en nuestra web en la ficha del artículo en el apartado “Datos de Garantía”, en caso de no venir indicado será el marcado por la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, en cualquier caso todos los productos vendidos por NT INFORMÁTICA están cubiertos por la norma de garantía indicados en dicha ley. En aquellos productos cuya garantía cubre directamente el fabricante la responsabilidad derivada de la misma será exclusivamente de éste. En nuestra web podrás consultar en la ficha de cada artículo, pinchando sobre “Datos de Garantía” el periodo de garantía, el plazo de DOA (si existe), el proceso y con quien debes de realizar la tramitación de la Garantía/DOA de cada artículo.
Será condición indispensable para gestionar un RMA/DOA el realizar la solicitud en el correo electrónico de NT INFORMÁTICA info@tiendanewtek.com, y enviar el producto embalado en perfectas condiciones y protegido para evitar que se dañe durante el transporte, a ser posible usando el embalaje original y protegiéndolo con otra caja para evitar el deterioro de la caja original y del producto, siendo esto obligatorio para el DOA y muy recomendable para el RMA.
Para que te sea aceptado el DOA deberás de enviar junto con el artículo los manuales, CD´s, documentos, cables, llaves, consumibles y demás accesorios originales en perfecto estado de conservación, y para el RMA aquellos que sean imprescindibles para poder realizar las pruebas necesarias de uso y testeo para localizar la avería.
11. Reserva de dominio
Hasta que los productos no hayan sido pagados en su totalidad por el cliente y todas las cantidades debidas como consecuencia del contrato, los productos se consideran propiedad de NT INFORMÁTICA, con todos los derechos inherentes a esta cualidad, siendo considerado el cliente como depositario de los productos, debiendo cumplir con todas las obligaciones que como tal depositario le corresponde. En caso de impago al vencimiento de una factura NT INFORMÁTICA estará facultado para recuperar los productos reflejados en la misma.